1. Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
LB Clean Group — Laianne Maria Morais Unipessoal LDA
Morada: Av. Luiza Todo 92, 2900-450 Setúbal, Portugal
Email: lbcleangroup@gmail.com
Telefone: 939889689
2. Dados Pessoais Recolhidos
No âmbito da utilização do nosso website e da solicitação de serviços, podemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Nome completo
- Número de telefone / WhatsApp
- Endereço de email (facultativo)
- Morada do local a limpar
- Tipo de serviço solicitado, data e hora preferidas
- Observações livremente inseridas pelo utilizador
3. Finalidade e Base Legal do Tratamento
| Finalidade | Base Legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder a pedidos de agendamento e orçamentos | Art. 6.º, n.º 1, al. b) — Execução de contrato ou pré-contrato |
| Prestar o serviço de limpeza solicitado | Art. 6.º, n.º 1, al. b) — Execução de contrato |
| Comunicação via WhatsApp (Meta/Facebook Inc.) | Art. 6.º, n.º 1, al. a) — Consentimento |
| Cumprimento de obrigações legais e fiscais | Art. 6.º, n.º 1, al. c) — Obrigação legal |
4. Transferência para Terceiros
Os seus dados pessoais inseridos no formulário de agendamento são transmitidos diretamente para a plataforma WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), através de um link de redirecionamento. Esta transmissão ocorre unicamente com o seu consentimento expresso, ao submeter o formulário e aceitar os termos de tratamento.
A Meta tem os seus próprios termos de serviço e política de privacidade, disponíveis em whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Não vendemos, cedemos nem partilhamos os seus dados com qualquer outra entidade terceira para fins comerciais.
5. Prazo de Conservação
Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo estritamente necessário à prestação do serviço solicitado e ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis (nomeadamente obrigações fiscais, durante 10 anos, nos termos do Código Comercial português).
Os dados de contacto de clientes podem ser conservados por um período máximo de 3 anos após a última prestação de serviço, para efeitos de gestão comercial e resposta a eventuais reclamações.
6. Os Seus Direitos (RGPD, Cap. III)
Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679, tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso (Art. 15.º): Saber quais os seus dados que tratamos e obter uma cópia.
- Direito de retificação (Art. 16.º): Corrigir dados incompletos ou inexatos.
- Direito ao apagamento (Art. 17.º): Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido").
- Direito à limitação (Art. 18.º): Restringir o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
- Direito à portabilidade (Art. 20.º): Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
- Direito de oposição (Art. 21.º): Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo.
- Direito de retirar o consentimento: Revogar o consentimento dado, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos pelo email lbcleangroup@gmail.com ou por escrito para Av. Luiza Todo 92, 2900-450 Setúbal, Portugal.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — Rua de São Bento, n.º 148-3.º, 1200-821 Lisboa.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação. O website é servido exclusivamente via HTTPS e os dados do formulário são transmitidos de forma cifrada.
8. Cookies
Para informação detalhada sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.
9. Alterações a esta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos que a consulte periodicamente.